Politique de remboursement

Retours et droit de rétractation

Nous espérons que votre commande Studio Averty vous apportera entière satisfaction.

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs en France et dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les articles concernés.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [ton adresse e-mail], ou utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition sur notre site.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Studio Averty ne fournit pas d’étiquette de retour prépayée pour les retours liés à un changement d’avis.

Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition permettant de conserver une preuve de dépôt ou un suivi.

État des articles retournés

Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente et être correctement protégés pendant le transport.

Le client peut manipuler l’article dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et la conformité. Toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra être prise en compte lors du remboursement.

Remboursement

Une fois votre demande de rétractation reçue, nous procéderons au remboursement des sommes dues dans les délais prévus par la réglementation.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles retournés ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux seront remboursés à hauteur du mode de livraison standard le moins coûteux proposé lors de la commande. Les éventuels suppléments liés au choix d’une livraison express ou plus coûteuse ne sont pas remboursés.

Articles personnalisés

Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés.

Articles endommagés, défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, merci de nous contacter dès que possible à [ton adresse e-mail], idéalement en joignant une photographie du produit et de son emballage.

Dans ce cas, les droits prévus par la garantie légale de conformité restent pleinement applicables et les frais nécessaires à la mise en conformité ne sont pas à la charge du client.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez commander un autre article, une autre couleur ou un autre modèle, nous vous invitons à retourner l’article concerné conformément aux conditions ci-dessus puis à effectuer une nouvelle commande.